五、若确认您的货物无误，您可以通过Help Center –CONTACT US，联系在线客服，提供大包号和未扫描包裹重量，由在线客服帮您联系仓库找件，此后消息将会通过工单的形式告知您.
Q2:我们是Milkrun揽收的商家，我们的大包中的订单一直未扫描入库，该怎么办？
一、通常当日揽收的包裹会当日送达仓库，而到达时间在仓库有效操作时效内（仓库当日签收的包裹，通常会在次日中午12点前全部入库，大促期间可能会有所延迟），您可以稍后
查询物流状态。
二：若已经超出仓库的入库时效，您可通过 (GlobalOderTracking)跟踪网址查询（输入Tracking NO.,首公里单号……）,如GOT网址中已有Inbound in sorting center节点的（如下图），则可能是因为ASC端物流信息滞后导致，请您不必担心，预计1-2天左右就会自动同步，若有买家前来咨询，您可以提供此信息作为参考。查询链接如下：
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=775600005882265&spm=a3708.7860688.0.d01
三：若GOT查询网址无物流信息更新，请您务必于先与贵司仓库确认是否有发错货物、漏发货物、贴错面单的可能。
四、若确认您的货物无误，您可以通过HelpCenter –CONTACT US，联系在线客服。同时提前提供好举证材料，例如：1.上门揽收交接单. 2. 同批大包内所有包裹单号(包括仓库已扫描包裹）、未扫描包裹重量。（可建立Ex表格直接上传给在线客服），由在线客服帮您联系仓库找件，此后消息将会通过工单的形式告知您。如还未在"订单管理-打包工作台”使用组包进行大小包关系绑定的，建议您尽快使用，以方便日后查询每个大小包记录以及减少举证材料。
Q3:我们是自寄快递/自送的商家，我们的大包中的订单一直未扫描入库，该怎么办？
一、如商家国内包裹寄送/自送方式，包裹已被仓库签收，而到达时间在仓库有效操作时效内（仓库当日签收的包裹，通常会在次日中午12点前全部入库，大促期间可能会有所延
迟），您可以稍后查询物流状态。
二：若已经超出仓库的入库时效，您可通过 (GlobalOderTracking)跟踪网址查询（输入Tracking NO.,首公里单号……）,如GOT网址中已有Inbound in sorting center节点的（如下图），则可能是因为ASC端物流信息滞后导致，请您不必担心，预计1-2天左右就会自动同步，若有买家前来咨询，您可以提供此信息作为参考。查询链接如下：
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=775600005882265&spm=a3708.7860688.0.d01.
三：若GOT查询网址无物流信息更新，请您务必于先与贵司仓库确认是否有发错货物、漏发货物、贴错面单的可能。
五、若确认您的货物无误，您可以通过HelpCenter –CONTACT US，联系在线客服。同时提前提供好举证材料，例如：1.提供快递单号/自送签收单. 2.同批大包内所有包裹单号(包括仓库已扫描包裹）、未扫描包裹重量。（可建立Excel表格直接上传给在线客服），由在线客服帮您联系仓库。找件，此后消息将会通过工单的形式告知您。如还未在"订单管理-打包工作台”使用组包进行大小包关系绑定的，建议您尽快使用，以方便日后查询每个大小包记录以及减少举证材料。
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