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LAZADA包裹被分拨中心签收,一直未扫描怎么办?

来源:www.lazadasea.com 发布:联川出海 发布时间:2021-03-19

Q1:我们是付费揽收的商家,我们的大包中的订单一直 未扫描入库,该怎么办? 您可以登录“ASC 卖家后台-订单管理-打包工作台”中的大包管理系统中,查询是否有“已到达仓库“的节点,若还未

Q1:我们是付费揽收的商家,我们的大包中的订单一直未扫描入库,该怎么办?

 一、您可以登录“ASC 卖家后台-订单管理-打包工作台”中的大包管理系统中,查询是否有“已到达仓库“的节点,若还未送达仓库,您可以在申通揽收服务群中,通过@申通客服,帮您优先安排包裹中转尽快送达仓库,如下图:
 

 
二、如大包有“已到达仓库”的节点,而到达时间在仓库有效操作时效内(仓库当日签收的包裹,通常会在次日中午12点前全部入库,大促期间可能会有所延迟),您可以稍后查询物流状态。
 
三、若已经超出仓库的入库时效,您可通过 (Global OderTracking)跟踪网址查询(输入Tracking NO.,首公里单号……),如GOT网址中已有Inbound in sorting center节点的(如下图),则可能是因为ASC端物流信息滞后导致,请您不必担心,预计1-2天左右就会自动同步,若有买家前来咨询,您可以提供此信息作为参考。查询链接如下:https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=775600005882265&spm=a3708.7860688.0.d0
 
 


五、若确认您的货物无误,您可以通过Help Center –CONTACT US,联系在线客服,提供大包号和未扫描包裹重量,由在线客服帮您联系仓库找件,此后消息将会通过工单的形式告知您.
 
 
Q2:我们是Milkrun揽收的商家,我们的大包中的订单一直未扫描入库,该怎么办?
 
一、通常当日揽收的包裹会当日送达仓库,而到达时间在仓库有效操作时效内(仓库当日签收的包裹,通常会在次日中午12点前全部入库,大促期间可能会有所延迟),您可以稍后
查询物流状态。
 
二:若已经超出仓库的入库时效,您可通过 (GlobalOderTracking)跟踪网址查询(输入Tracking NO.,首公里单号……),如GOT网址中已有Inbound in sorting center节点的(如下图),则可能是因为ASC端物流信息滞后导致,请您不必担心,预计1-2天左右就会自动同步,若有买家前来咨询,您可以提供此信息作为参考。查询链接如下:
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=775600005882265&spm=a3708.7860688.0.d01
 
三:若GOT查询网址无物流信息更新,请您务必于先与贵司仓库确认是否有发错货物、漏发货物、贴错面单的可能。
 
四、若确认您的货物无误,您可以通过HelpCenter –CONTACT US,联系在线客服。同时提前提供好举证材料,例如:1.上门揽收交接单. 2. 同批大包内所有包裹单号(包括仓库已扫描包裹)、未扫描包裹重量。(可建立Ex表格直接上传给在线客服),由在线客服帮您联系仓库找件,此后消息将会通过工单的形式告知您。如还未在"订单管理-打包工作台”使用组包进行大小包关系绑定的,建议您尽快使用,以方便日后查询每个大小包记录以及减少举证材料。
 
Q3:我们是自寄快递/自送的商家,我们的大包中的订单一直未扫描入库,该怎么办?
 
一、如商家国内包裹寄送/自送方式,包裹已被仓库签收,而到达时间在仓库有效操作时效内(仓库当日签收的包裹,通常会在次日中午12点前全部入库,大促期间可能会有所延
迟),您可以稍后查询物流状态。
 
二:若已经超出仓库的入库时效,您可通过 (GlobalOderTracking)跟踪网址查询(输入Tracking NO.,首公里单号……),如GOT网址中已有Inbound in sorting center节点的(如下图),则可能是因为ASC端物流信息滞后导致,请您不必担心,预计1-2天左右就会自动同步,若有买家前来咨询,您可以提供此信息作为参考。查询链接如下:
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=775600005882265&spm=a3708.7860688.0.d01.
 
 
三:若GOT查询网址无物流信息更新,请您务必于先与贵司仓库确认是否有发错货物、漏发货物、贴错面单的可能。
 
五、若确认您的货物无误,您可以通过HelpCenter –CONTACT US,联系在线客服。同时提前提供好举证材料,例如:1.提供快递单号/自送签收单. 2.同批大包内所有包裹单号(包括仓库已扫描包裹)、未扫描包裹重量。(可建立Excel表格直接上传给在线客服),由在线客服帮您联系仓库。找件,此后消息将会通过工单的形式告知您。如还未在"订单管理-打包工作台”使用组包进行大小包关系绑定的,建议您尽快使用,以方便日后查询每个大小包记录以及减少举证材料。
 
 
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本文标签: lazada LAZADA包裹
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