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交付不成功的LAZADA订单需要怎么处理?

来源:www.lazadasea.com 发布:联川出海 发布时间:2021-03-15

关于LAZADA商家咨询的订单投递失败的问题, 1、投递失败在卖家中心会展示为Delivery.Failed,其原因包括但不限于收件地址错误、买家不在收件地址、买家拒收

关于LAZADA商家咨询的订单投递失败的问题:
 
1、投递失败在卖家中心会展示为Delivery.Failed,其原因包括但不限于收件地址错误、买家不在收件地址、买家拒收
 
2、当订单到达当地,快递员是会进行多次投递,同时也会多次进行电话联系
 
3、订单经过多次投递还是无法成功,订单才会更新为投递失败的状态
 
1、投递失败的订单,会由lazada进行二次配送,如果期间这些产品被重购,LAZADA工作人员会直接从当地国家跨境中心寄送给买家,该订单会由平台进行发货,订单会显示Fulfillmentby Lazada,并在交易成功后正常打款给LAZADA商家。如果在此期间没有产生新订单,该包裹会按照退货流程退换给LAZADA商家。
 
5、二次销售流程简介:包裹在进入当地国家仓库之后,会有该仓库进行产品检查,其周期一般为3-7天,在检查完成之后,符合条件可以继续销售的产品,会在前台展示有Fulfillment by Lazada标志,等待买家再次下单。
 
6、二次销售的产品会在当地国家仓库停留28天,在此期间如果没有被购买或者再次投递失败,这一产品会被退回。请注意,这一产品停留的28天是包含了产品检查的周期时间的。
 
7、被退回的产品会被送到Lazada位于香港的分拣中心仓库,在产品到达仓库后,会有分拣中心邮件发送到卖家邮箱,第一次退件会有时丰物流退件系统的注册邮件发送。退货支持物流到付或者自取,遇到大件产品,分拣中心会邮件通知卖家自取。
 
8、请注意,产品退回时间的周期为60天,起始日期是订单第一次投递失败的日期。计算方式为N+28(二次配送)或者N+60。


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