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Lazada顾客评价(FAQ)怎么解决?

来源:www.lazadasea.com 发布:联川出海 发布时间:2021-03-29

Lazada顾客评价(FAQ)常见问题:收到产品后30天内评价 Q1:30天期限的目的是什么? 答:目前,没有过期的审查。因此,购买者可以在购买很长一段时间后对其购买的产品进行评论。这可能会导致不公

Lazada顾客评价(FAQ)常见问题:收到产品后30天内评价
Q1:30天期限的目的是什么?
答:目前,没有过期的审查。因此,购买者可以在购买很长一段时间后对其购买的产品进行评论。这可能会导致不公平的评论和差的产品和卖家评级给卖家。为了提高评论的质量和准确性,我们规定买家在收到商品后30天内写评论。
 
Q2:新的期限对买卖双方有什么影响?
答:卖家:-提供更高质量和准确的评论信息,以改善服务
-不需要担心任何不公平的评价,从客户购买了很长一段时间买家:-急于写评论或留下评论,而不是拖着它,最终忘记它。
-为买家清理积压货物。需要做的评审越多,评审产品的机会就越低。因此,删除过期的评论可以保持“评论页面”的整洁,并可能导致更高的评论评级。
 
Q3:新规则的开始日期是什么时候?
答:该规定将于9月30日开始实施,并将提前通知买卖双方。
 
Q4: 30天倒计时什么时候开始?
答:30天倒计时从客户确认收到货品的当天开始。他/她将有30天的时间来完成产品评审。
 
Q5:在截止日期后,买家是否可以要求对购买物品进行评级?
答:截止日期后关闭所有审核,审核请求将被拒绝。
 
Q6:买方何时何地可以看到新规定的公告?
答:买家访问“我的评论”时,会看到公告。请注意,这不是一个永久性的通知,因此最好教育买方和卖方这一新规则。公告将在9月12日(取决于代码冻结的发布)显示。如果延迟,将在9月12日之后尽快上线。
 
Q7:“我的评论”中的产品评论选项在过期后会发生什么?
答:产品评论选项将从“我的评论”页面完全删除。买家仍然可以在
“我的订单<查看所有订单”下搜索他的购买历史记录。
 
Q8:买家需要多长时间编辑他们的评论?
答:买家在写完评论后有30天的时间编辑他们的评论。
 
Q9::编辑规则是否有变化,买方以前编辑过一次后无法使用编辑功能,编辑规则是否有变化?
答:是的。最近修改了编辑规则。
以前的规则:买家在30天内写下评论后只能审核一次
新规则:买家可以在30天内编辑任意次数
 
Q10:为什么编辑功能有变化?
答:我们了解到买方和卖方在使用一次性编辑功能编辑他们的评论时面临问题。
买者:增加编辑的灵活性,让买家不用担心在编辑中用尽唯一的机会。
卖方:卖方有一个月的时间对负面评价进行服务补救,并说服买方将负面评价改为正面评价。
 
Q11:订单被取消或被退货,买家可以进行评价吗?
买家下单后如果订单因为卖家原因被取消也可以进行评价(例如:错价/缺货/未及时送货至分拣中心)
当订单妥投后,买家就可以对该订单进行评价,即使买家决定申请退货,仍可以对该订单进行评价


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